İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL İADE HAKKI (CAYMA HAKKI) www.qoopband.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız (Cayma Hakkı) bulunmaktadır.
Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” sınıfına girmemesi (Örn: Kişiye özel üretilmemiş olması) ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2. İADE KOŞULLARI İade etmek istediğiniz ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, kirlenmemiş ve tadilat görmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır (Kargo etiketi doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmamalıdır).
Varsa tüm aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura: İade edilen ürünle birlikte orijinal fatura (veya e-fatura çıktısı) gönderilmelidir. Kurumsal fatura kesildiyse, kurumun düzenleyeceği “İade Faturası” ile birlikte gönderilmelidir.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
a) Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerine isim, logo, tarih yazılan veya özel ölçü/renk ile üretilen bileklikler ve aksesuarlar.
b) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
c) Tek kullanımlık ürünler (Örn: Etkinlik sonrası çıkarılan tyvek/kâğıt bileklikler).
(Özetle: Standart, baskısız bir bileklik aldıysanız iade edebilirsiniz. Ancak üzerine “Ahmet” yazdırdıysanız veya firmanızın logosunu bastırdıysanız bu ürünü iade edemezsiniz, çünkü başkasına satılamaz.)
4. İADE SÜRECİ VE GÖNDERİM İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:
Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi +90 543 482 8108 WhatsApp hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize iletiniz.
Onay ve Kod: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi değerlendirecek ve size bir MNG Kargo İade Kodu verecektir.
Paketleme: Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz ve faturasını içine koyunuz.
Gönderim: Size verilen kod ile ürünü MNG Kargo şubesine teslim ediniz. Anlaşmalı kargomuz ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye (size) aittir.
5. ÜCRET İADESİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygunsa (hasarsız, kullanılmamış vb.) iade onayı verilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, yasal süre olan 14 gün içinde (genellikle 3-5 iş günü), ödeme yaparken kullandığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale) tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
6. SİPARİŞ İPTALİ Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürünleriniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Standart Ürünler: Kargoya verilmediyse anında iptal edilir.
Kişiye Özel/Baskılı Ürünler: Eğer siparişiniz kişiye özel baskılı ise ve baskı aşamasına geçildiyse sipariş iptali maalesef mümkün değildir. Baskı aşamasına geçilmediyse iptal sağlanabilir.
İptal talepleriniz için +90 543 482 8108 numarasından veya [email protected] mail adresimizden mail yoluyla bize ulaşabilirsiniz.